Politique de retours, échanges et remboursements

Demande de retour

Toute demande de retour doit être adressée à contact@mazalet.com en indiquant le numéro de commande, le produit concerné et le motif de la demande. MAZALET transmettra la procédure de retour.

Droit de rétractation

Sauf exception légale, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

État du produit

Le produit doit être retourné non porté, non lavé, non détérioré, sans trace d’usage, avec ses étiquettes, accessoires éventuels et emballage d’origine.

Produits exclus

Les produits personnalisés, sur mesure, retouchés, adaptés ou confectionnés selon les spécifications du client ne peuvent pas être retournés au titre du droit de rétractation, sauf défaut légalement reconnu.

Échanges

Les échanges sont possibles dans un délai de quinze jours à compter de la réception, sous réserve de disponibilité et du respect des conditions de retour.

Remboursements

Après réception et contrôle du produit retourné, MAZALET procède au remboursement selon le moyen de paiement initial ou un moyen convenu avec le client, dans les délais prévus par la réglementation applicable.