Política de devoluciones, cambios y reembolsos
Solicitud de devolución
Toda solicitud de devolución debe enviarse a contact@mazalet.com indicando el número de pedido, el producto en cuestión y el motivo de la solicitud. MAZALET comunicará el procedimiento de devolución.
Derecho de desistimiento
Salvo excepción legal, el consumidor dispone de un plazo de catorce días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
Estado del producto
El producto debe devolverse sin usar, sin lavar, sin deteriorar, sin signos de uso, con sus etiquetas, posibles accesorios y embalaje original.
Productos excluidos
Los productos personalizados, a medida, retocados, adaptados o confeccionados según las especificaciones del cliente no pueden devolverse en virtud del derecho de desistimiento, salvo defecto legalmente reconocido.
Cambios
Los cambios son posibles en un plazo de quince días a partir de la recepción, sujetos a disponibilidad y al cumplimiento de las condiciones de devolución.
Reembolsos
Después de la recepción y verificación del producto devuelto, MAZALET procederá al reembolso según el método de pago original o un método acordado con el cliente, dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.