Condiciones Generales de Venta
Artículo 1, Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta, en adelante las CGV, rigen las ventas realizadas en el sitio web de MAZALET entre MAZALET, operado por Clément DEVILLIERS, empresario individual, y cualquier persona física o jurídica que realice una compra en el sitio web.
Artículo 2, Aceptación de las CGV
Cualquier pedido realizado en el sitio web implica la aceptación plena y total de las presentes CGV por parte del cliente. El cliente reconoce haberlas leído antes de validar su pedido.
Artículo 3, Productos
MAZALET ofrece a la venta ropa, accesorios, creaciones textiles y, en su caso, piezas personalizadas o realizadas bajo pedido. Los productos se describen con el mayor cuidado. Las fotografías, visuales y descripciones tienen como objetivo presentar los productos de forma fiel, sin poder garantizar una similitud perfecta, especialmente debido a la configuración de la pantalla, las luces de la sesión fotográfica o las especificidades artesanales de fabricación.
Artículo 4, Fabricación y posicionamiento
Las piezas MAZALET están diseñadas con un enfoque de alta gama, con especial atención a los materiales, el corte, los acabados y la fabricación. La casa prioriza la fabricación francesa, principalmente en París, así como el uso de materiales naturales seleccionados de proveedores franceses y europeos.
Artículo 5, Precios
Los precios se indican en euros. Los precios aplicables son los que se muestran en el sitio web en el momento de la validación del pedido. MAZALET se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya validados.
Artículo 6, Oferta de lanzamiento y pedidos anticipados
En la apertura del sitio web, MAZALET puede ofrecer una oferta de lanzamiento en forma de pedidos anticipados. Durante un período de tres semanas a partir de la apertura oficial del sitio, algunos productos pueden beneficiarse de un descuento excepcional, en particular del 20 % en la mayoría de la colección, salvo indicación contraria en algunas piezas que se beneficien de un descuento específico, por ejemplo, el 10 %.
Un pedido anticipado significa que el cliente encarga y paga su producto durante el período de oferta de lanzamiento, aceptando un plazo de fabricación y entrega más largo de lo habitual. La producción de las piezas encargadas por anticipado comienza al final del período de pedido anticipado. Los pedidos se procesan por orden de llegada, sujetos a las limitaciones de producción y disponibilidad de materiales.
Las condiciones particulares del pedido anticipado, incluidos el descuento aplicable, el plazo estimado y las modalidades de fabricación, se indican en el sitio web y en el artículo dedicado al funcionamiento de los pedidos anticipados.
Artículo 7, Pedido
El cliente selecciona los productos de su elección, los añade a la cesta, verifica los detalles de su pedido, introduce la información necesaria para la entrega y el pago, y luego valida su pedido. La validación del pedido constituye un compromiso firme del cliente, sujeto a los derechos de desistimiento aplicables.
Artículo 8, Confirmación de pedido
Después de la validación del pago, se envía un correo electrónico de confirmación al cliente a la dirección comunicada al realizar el pedido. Se invita al cliente a verificar la exactitud de su información y a ponerse en contacto con MAZALET rápidamente en caso de error.
Artículo 9, Pago
Los pagos son seguros y pueden realizarse con tarjeta bancaria, Visa, Mastercard, American Express y otras tarjetas compatibles, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, así como cualquier otro medio de pago ofrecido durante la validación del pedido. Los medios de pago disponibles pueden evolucionar en cualquier momento según las soluciones activadas en la tienda Shopify.
Artículo 10, Impago
MAZALET se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido en caso de denegación de autorización de pago, pago incompleto, sospecha de fraude o incidente de pago.
Artículo 11, Disponibilidad
Los productos se ofrecen hasta agotar existencias o según las condiciones propias de los pedidos anticipados. En caso de indisponibilidad después de la validación del pedido, MAZALET informará al cliente lo antes posible y ofrecerá, según el caso, un reembolso, un cambio, un vale o un plazo de fabricación adicional.
Artículo 12, Entrega
MAZALET realiza envíos a Francia y a nivel internacional. Los transportistas se seleccionan según el país de destino, el tipo de paquete, el peso, el volumen, el valor de los productos y los servicios disponibles. Los transportistas pueden incluir DHL, Chronopost, Colissimo, Mondial Relay o cualquier otro transportista adecuado.
Los gastos de envío se calculan automáticamente al realizar el pedido, en función del destino, el transportista, el peso, el volumen, el modo de envío seleccionado y, en su caso, los derechos, tasas o gastos aplicables fuera de Francia.
Artículo 13, Envíos internacionales y gastos de aduana
Para los envíos fuera de Francia o de la Unión Europea, las autoridades del país de destino o el transportista pueden aplicar impuestos, derechos de aduana, gastos de importación o gastos administrativos. Estos gastos correrán a cargo del cliente, salvo indicación contraria mostrada al realizar el pedido. Se invita al cliente a informarse ante las autoridades competentes de su país antes de realizar el pedido.
Artículo 14, Plazos de entrega
Los plazos indicados en el sitio web son plazos estimados. En el período de pedido anticipado, los plazos son más largos y dependen del calendario de fabricación indicado. Fuera del período de pedido anticipado, el plazo medio estimado es de aproximadamente quince días, sujeto a la disponibilidad del producto, el destino y el transportista.
Artículo 15, Recepción del paquete
El cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo. En caso de paquete dañado, abierto, incompleto o manifiestamente deteriorado, el cliente debe formular reservas al transportista e informar a MAZALET lo antes posible, con fotografías si es posible.
Artículo 16, Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación de consumo aplicable a las ventas a distancia, el consumidor dispone, salvo excepción legal, de un plazo de catorce días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente debe ponerse en contacto con MAZALET en la dirección contact@mazalet.com indicando su número de pedido, el producto o productos afectados y su voluntad de desistir. MAZALET comunicará entonces el procedimiento de devolución.
Artículo 17, Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica, de conformidad con las excepciones previstas por el Código de Consumo, a los productos confeccionados según las especificaciones del cliente, claramente personalizados, hechos a medida, modificados a petición del cliente o adaptados especialmente a sus medidas, elección o instrucciones particulares.
Artículo 18, Condiciones de devolución
Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar, sin manchas, sin deterioros, sin perfume, con sus etiquetas originales, sus posibles accesorios y su embalaje original. MAZALET se reserva el derecho de rechazar una devolución o de aplicar una reducción si el producto devuelto no cumple estas condiciones o presenta signos de uso que superen la simple verificación del producto.
Artículo 19, Gastos de devolución
Salvo error imputable a MAZALET o indicación contraria, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Para devoluciones internacionales, los gastos, tasas y posibles derechos relacionados con la devolución corren a cargo del cliente.
Artículo 20, Reembolso
En caso de desistimiento válido y devolución conforme, el reembolso se realizará mediante el medio de pago inicial o cualquier otro medio acordado con el cliente, dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable, después de la recepción y verificación del producto devuelto. Los gastos de envío iniciales pueden reembolsarse según las condiciones legales aplicables, excluyendo los gastos adicionales relacionados con la elección de un modo de envío más costoso que el modo estándar ofrecido.
Artículo 21, Cambios
Las solicitudes de cambio pueden dirigirse a MAZALET en un plazo de quince días a partir de la recepción del pedido. El cambio está sujeto al estado del producto devuelto y a la disponibilidad de la nueva talla, color o pieza solicitada. Los productos personalizados o hechos a medida no pueden cambiarse, salvo defecto o error imputable a MAZALET.
Artículo 22, Productos personalizados, a medida y creaciones de excepción
MAZALET puede ofrecer, bajo pedido, piezas a medida, adaptaciones, retoques específicos o creaciones de excepción destinadas a eventos particulares. Estas solicitudes serán objeto de un intercambio previo y, eventualmente, de un presupuesto o una validación específica. Los productos personalizados, realizados a petición o adaptados a las especificaciones del cliente no se benefician del derecho de desistimiento, salvo defecto de conformidad o vicio oculto.
Artículo 23, Garantías legales
El cliente se beneficia de las garantías legales de conformidad y de las garantías relativas a los vicios ocultos en las condiciones previstas por la ley. Estas garantías se aplican independientemente de cualquier garantía comercial que se pueda ofrecer.
Artículo 24, Consejos de talla y acompañamiento
MAZALET pone a disposición guías de tallas y puede acompañar al cliente en la elección de su talla, especialmente para las colecciones unisex. Los consejos dados se basan en la información comunicada por el cliente, en particular, las medidas, las preferencias de uso y el estilo buscado. El cliente sigue siendo responsable de la elección final de la talla solicitada.
Artículo 25, Club MAZALET
El Club MAZALET permite a los miembros beneficiarse, según las condiciones vigentes, de un acompañamiento personalizado, preestrenos, invitaciones a ciertos eventos, ventas privadas, contenidos exclusivos o atenciones especiales. La inscripción al Club puede requerir la creación de una cuenta de cliente y la aceptación de recibir ciertas comunicaciones, respetando el RGPD.
Artículo 26, Responsabilidad
MAZALET no será responsable de daños indirectos, pérdidas de oportunidad, pérdidas de datos, interrupciones de servicio o dificultades técnicas independientes de su voluntad. La responsabilidad de MAZALET no puede invocarse en caso de uso indebido del producto, incumplimiento de los consejos de mantenimiento o desgaste normal.
Artículo 27, Fuerza mayor
MAZALET no será responsable en caso de incumplimiento o retraso debido a un evento de fuerza mayor, como catástrofe natural, huelga, epidemia, incendio, bloqueo del transporte, interrupción excepcional del suministro, decisión administrativa o evento externo imprevisible e irresistible.
Artículo 28, Datos personales
Los datos personales recopilados en el marco de los pedidos se procesan de conformidad con la Política de privacidad del sitio web.
Artículo 29, Mediación y litigios
En caso de litigio, se invita al cliente a ponerse en contacto prioritariamente con MAZALET para buscar una solución amistosa. En caso de no resolución, el cliente consumidor puede recurrir a un mediador de consumo. Mediador de consumo: Mediador de consumo FEVAD, sujeto a la adhesión efectiva de MAZALET al dispositivo.
Artículo 30, Derecho aplicable
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, los tribunales competentes se determinarán de conformidad con las normas legales aplicables.